10月31日，全区物业领域“降投诉、优服务”暨电动自行车停充设施建设推进会议召开，区委常委、副区长孙作伟出席会议并讲话，区直有关部门及镇街、社区有关人员，全区物业服务企业负责人、项目经理及业委会负责人参加会议。会议下发了《台儿庄区2024年住宅小区“降投诉、优服务”暨物业领域突出问题专项整治工作方案》《台儿庄区物业领域重点工作通报》《关于2024年度第一批住宅小区物业服务等级标准核查核验情况的通报》等文件，客观分析了当前我区物业工作面临的问题和挑战，阶段性总结部署全区物业领域“降投诉、优服务”及电动自行车停充设施建设工作。

现 场 观 摩

会议分两个阶段进行，第一阶段实地观摩了金源小区、奥德·瑞沂府两个物业服务项目现场，查看小区“降投诉、优服务”工作开展及电动自行车充电桩建设改造情况。今年以来台儿庄区住建局联合区消防救援大队、属地镇街社区对全区物业小区消防安全、停车充电管理情况进行全面检查调研，形成工作台账，实施台账化销号管理。“一区一策”制定充电设施完善计划，推进业委会组建，由社区、业委会广泛征求业主意见后推进实施。金源小区、汇众锦樾府、云溪九里等小区增设电动停车棚34处、停车位600个、充电插口663个。翰林府邸东区、人才公寓电梯内安装智能阻止系统35套。

交 流 发 言

第二阶段集中会议中，马兰屯镇、运河街道物业办、邳庄镇台东社区、枣庄居安物业管理有限公司作交流发言，分别从不同层面汇报了电动自行车停充设施建设、物业纠纷调处、物业服务融入社区治理等方面工作，均表示要不断提升服务的人性化、时效性与满意率，实现“小事不出小区，大事不出社区”，以高质量物业服务助推基层治理效能提升，不断营造人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面。

会 议 强 调

正视短板、直面问题，增强做好物业领域降投诉、优服务工作的责任感和紧迫感。近年来，区委、区政府高度重视物业服务领域有关工作，以提高群众满意度为切入点，实施了党建引领“满意物业·温馨家园”建设三年行动，建立了“红色物业 安居台城”服务品牌，物业服务管理水平有了明显提高。但对于服务质量与群众期盼、协同机制与共治要求、老旧小区管理与专业化服务等方面仍然存在一定差距，我们必须高度重视，有针对性地加以整改整治，并建章立制、着眼长效，持续提升物业服务质量和群众满意度。聚焦重点、强化措施，以务实之举推动物业领域降投诉、优服务工作早出成效。根据《台儿庄区2024年住宅小区“降投诉、优服务”暨物业领域突出问题专项整治工作方案》要求，按照“一个企业不落、一个项目不落”的原则，对辖区专业化住宅小区开展全覆盖、起底式排查，结合12345市长热线反馈的线索问题，梳理形成问题清单，围绕重点问题、重点街道（镇）、重点小区、重点企业4个方面整治攻坚。压实责任、联动发力，确保物业领域重点工作任务落到实处。有关部门、各镇（街）要根据职责分工，建立联动监管体系，加快推进任务落实，不断优化物业行业发展环境，同时积极推动业主委员会建设及作用发挥，有效组织群众参与到物业管理相关各项工作中。

此次会议也是2024年度全区物业服务领域骨干培训班开班仪式，各镇街物业办主任，社区书记，全区住宅小区物业服务企业负责人、项目经理、业委会负责人继续参加为期两天的全区物业服务领域骨干培训班。培训班在邀请省、市物业服务行业专家授课的同时，还将组织综合执法、消防救援等部门人员就如何做好小区违规建设管控、消防隐患重点环节治理等问题进行讲授，全面提升物业从业人员履职能力和服务水平，进一步提升我区物业服务领域质效水平。

（古城台儿庄网要闻部编辑）